Pour les livraisons hors Belgique, contactez-nous au préalable pour un devis personnalisé.
2. Délais de livraison indicatifs
Les délais sont calculés à partir de la validation de la commande (paiement reçu ou accord de crédit pour les professionnels).
Produits en stock : 2 à 5 jours ouvrables en Belgique
Produits sur commande ou volumineux : 5 à 15 jours ouvrables (indiqué sur la fiche produit ou devis)
En cas de rupture temporaire : nous vous informons immédiatement par e-mail
Pour les consommateurs (particuliers) : Conformément au Code de droit économique (art. VI.49), si aucun délai n’est précisé, la livraison doit intervenir au plus tard dans les **30 jours calendriers** suivant la conclusion du contrat. En cas de dépassement, vous pouvez nous fixer un nouveau délai raisonnable. Sans exécution, vous pouvez résilier la commande et obtenir le remboursement intégral.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de force majeure (grève, conditions météo, pic d’activité, etc.).
3. Options de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins (équipement souvent volumineux ou lourd) :
Livraison à domicile / sur chantier : par transporteur partenaire (DPD, Bpost, GLS, Schenker ou spécialiste fret pour colis > 30 kg)
Point relais / Pickup : disponible pour les colis < 30 kg (Mondial Relay, DPD Pickup, Bpost Points d’enlèvement)
Livraison express 24h – sur devis pour urgences pro
4. Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement au panier en fonction du poids, du volume, de la destination et du mode choisi.
Montant HT de la commande
Frais de livraison Belgique (indicatifs)
Moins de [150 € HT / 200 € TTC – à définir]
À partir de 9,90 € TTC
À partir de [150 € HT / 200 € TTC]
Livraison gratuite (mode standard)
Colis volumineux / > 30 kg
Sur devis ou majoration (indiquée au panier)
Les frais incluent l’emballage sécurisé pour le matériel professionnel. TVA 21 % applicable sur les frais de livraison.
Pour les consommateurs : Les frais de livraison sont indiqués de manière claire avant validation de la commande. En cas de rétractation (14 jours), nous remboursons les frais de livraison standard (pas les options express ou spécifiques).
5. Transfert des risques et réception
Le transfert des risques (dommages, perte) s’effectue :
Pour les consommateurs : à la réception physique du colis par vous ou votre mandataire
Pour les professionnels : dès remise au transporteur (Incoterms 2020 – départ entrepôt Fleurus)
Vérifiez toujours le colis à la livraison : mentionnez toute réserve sur le bon de transport (ex. : « colis ouvert / endommagé ») et contactez-nous dans les **48h** par e-mail avec photos. Passé ce délai, les réclamations pour avaries apparentes ne seront plus recevables.
6. Suivi de commande
Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès que le colis est expédié. Suivez votre colis directement sur le site du transporteur.
7. Questions ou problèmes de livraison ?
Contactez notre service client :
Par e-mail : contact@tscmprotech.com
Nous traitons toute réclamation dans les plus brefs délais.
