TSCM PROTECH SA est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site www.tscmprotech.com, les formulaires de contact, les commandes, les inscriptions newsletter et les interactions avec nos services.
2. Données collectées
Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, raison sociale (pour professionnels), adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
Données de commande : produits achetés, montant, mode de paiement (sans stockage des données de carte complète – géré par le prestataire sécurisé)
Données de connexion et navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies et traceurs
Données marketing : consentements newsletter, préférences, historique d’achats (pour offres personnalisées avec consentement ou intérêt légitime)
Autres : messages envoyés via formulaire de contact, avis clients (si publiés avec accord)
Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, santé, opinions politiques, etc.) ni de données de mineurs de moins de 16 ans sans consentement parental.
3. Finalités et bases légales du traitement
Finalité
Base légale (RGPD)
Données concernées
Exécution et gestion des commandes / contrats
Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Identité, adresse, paiement, commande
Gestion du compte client
Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Identité, e-mail, historique
Envoi de newsletter / promotions
Consentement (art. 6.1.a) ou intérêt légitime (clients existants)
Les données sont conservées le temps nécessaire à la finalité :
Données de commande / compte client : 10 ans (obligation comptable belge)
Données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après dernier contact
Cookies et logs : 13 mois maximum (recommandation APD Belgique)
Données de contact SAV : 5 ans
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
5. Destinataires des données
Vos données sont partagées avec :
Prestataires techniques : hébergeur du site, prestataire e-mailing, outil d’analyse (ex. Google Analytics avec IP anonymisée)
Prestataires logistiques : transporteurs (DPD, Bpost, etc.) pour livraison
Prestataire de paiement sécurisé (ex. Mollie, Stripe, Ingenico) – nous ne stockons pas les données de carte
Autorités compétentes en cas d’obligation légale
Aucun transfert hors UE/EEE n’a lieu sans garanties adéquates (clauses contractuelles types, BCR, décision d’adéquation). Nous n’avons pas recours à des transferts vers les USA sans SCC actualisées post-2021.
6. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies nécessaires (panier, session), analytiques (statistiques anonymisées) et marketing (avec consentement). Consultez notre Politique cookies pour plus de détails et gérez vos préférences via le bandeau cookies.
7. Vos droits RGPD
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : dans certains cas
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : notamment au marketing direct
Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité antérieure)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@tscmprotech.com ou par courrier à l’adresse du siège. Nous répondrons dans un délai d’un mois (prolongeable de 2 mois en cas de complexité). Joignez une preuve d’identité.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (HTTPS, chiffrement, accès restreint, mises à jour régulières) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
9. Contact – Délégué à la protection des données (DPO)
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : E-mail : contact@tscmprotech.com (objet : « Protection des données »)
